İade Politikası | yoncataksii.com.tr - Resmi Bilgilendirme

Genel Hükümler

yoncataksii.com.tr üzerinden sunulan hizmetler dijital içerik kapsamındadır. Bu politika, oyuncularımızın haklarını korumak ve platformdaki finansal işlemlerin şeffaflığını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından titizlikle incelenmektedir.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:

• Hesapta teknik bir hata nedeniyle gerçekleşen mükerrer işlemler.
• Kullanıcının izni olmadan üçüncü şahıslar tarafından yapılan yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
• Sistem kaynaklı hatalar sonucu bakiyeye yansımayan ancak ödemesi alınan tutarlar.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Şu durumlarda yoncataksii.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:

• Bahis veya oyunlarda halihazırda kullanılmış olan tutarlar.
• Kullanıcı sözleşmesinin ihlal edildiği veya hileli faaliyetlerin tespit edildiği durumlar.
• Kayıp yaşandıktan sonra yapılan keyfi iade talepleri.
• Kimlik doğrulama süreci (KYC) tamamlanmamış hesaplar.

İade Talep Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının işlem tarihinden itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin dekontu, işlem tarihi ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Yanlış veya eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, başvuru yapıldıktan sonraki 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. 2026 yılı güncel bankacılık düzenlemeleri bu süreleri etkileyebilir.

İletişim Bilgileri

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim adresimiz: support@yoncataksii.com.tr

Güncellendi: 20.09.2026 13:49